“摩登小姐”,童装中位列最前的淘品牌,如今在很多妈妈看来,这已经是淘宝上的童装权威品牌。美女、工作狂、倔强、孩子王、王牌童装设计师,这就是吴芳芳的童园旗帜。做过模特儿的她身姿摇曳,事业里的她却是个铁娘子。
回头客多设计、品质打动人心
今年春天,众多妈妈们为孩子选购春装,这忙坏了“摩登小姐”的客服们。她们只好一再解释:“对不起,暂时缺货,我们将在7-8天内为您发货”
面对妈妈们高涨的购买意愿,吴芳芳将其称之为“甜蜜的苦恼”。同时,她也深知,这一切都是坚持产品品质的成果。
从2008年12月至今,才一年半的时间,“摩登小姐”迅速成长为让人们惊叹的童装品牌,靠的是产品优势。运作品牌18个月来,吴芳芳没有上过一次硬广,她坚实的群众基础全是口碑所致。相对于视觉系店铺,“摩登小姐”更加务实,因为吴芳芳相信顾客的“黏度”取决于品质,设计和品质,两手都要硬。也正因为这样,一家权威数据公司分析,“摩登小姐”的复购率高达
为做淘宝放弃所有线下加盟
2008年的“摩登小姐”是一个成功的商场品牌,70多家加盟商每年创造着1000多万元的财富。启动淘宝初期,为了顾及加盟商的利益,“摩登小姐”的童装依旧正价销售,保持与商场价格一致。即便是这样,在淘宝上的迅速发展,仍然让加盟商怨气丛生,甚至在订货会上公然挑衅。吴芳芳却放下狠话:“你不继续卖我的产品,我照样发展!”
于是,2009年,在线上销售额刚刚达到40万元的时候,吴芳芳一声令下,切断了所有的线下销售,仅留一家直营店。“我相信淘宝,电子商务的可控性更强。”
吴芳芳并不认为自己是悬崖一跳,因为她切实地对电子商务进行了详尽的钻研。吴芳芳相信“数据即美”,拿数据作为生产和销售的决策因素,让产业链顺畅运行。如今,吴芳芳已经有了三个品牌:针对女童的“摩登小姐”、针对男童的“爱制造”、针对小童的“Jennybeer”,明年还会上线一个婴童品牌。
企业文化:“抱成一团,所到之地,片甲不留”
“摩登小姐”现有员工100多名,不仅有来自童装前沿之地台湾的设计师,也有各司其职的客服、物流及管理人员。工作氛围单纯而快乐,大家志同道合。
这是吴芳芳施行的“家文化”,但在2009年的动员大会上,她重新定位公司的文化为“蝗虫文化”,即“抱做一团,所到之地,片甲不留”。事实上,她们的确所向披靡,年销售额直逼5000万,并发展成为着名的“淘品牌”。