即便苏宁高层集体搬到苏宁大厦48层办公后,39岁的新任总裁金明仍不嫌麻烦,一有空便“溜”下楼跑到南京新街口的苏宁电器去“转店”。金明的每次不期而至都足以让苏宁电器卖场的促销员和管理者惴惴不安。他可能就站在某个顾客的身后听你如何推销商品,如果你开口闭口除了提醒顾客促销价格有多么实惠,那就等着他事后一通脾气吧。他可能会问你像电子相框这样不起眼的小玩意一共有几种颜色的产品,哪种适合放在办公室,哪种又适合放在私密空间比如卧室里。
金是张近东在苏宁一手挑选出来对他提出的“营销变革”的最高践行者。
从财报上看,苏宁的成绩单不错,而且至今为止,发展稳健的苏宁还从未食言。但董事长张近东警觉到,如果只一味沿袭以往不断新开门店、上规模的套路,苏宁有可能徒然膨胀为新消费时代下的一只恐龙或泰坦尼克,直至发现冰山在前,却无法转身。
环境有什么变化呢?
过去十年,中国家电连锁业的核心竞争力即是靠规模优势降低采购成本,最终靠低廉的价格赢得市场,背后是消费者对低价优质商品的渴求。现在,这些消费者正在改变