电子商务带来的机遇
“2008中小企业大巡诊深圳站活动”在深圳会展中心隆重举行。本次活动分为“迈出上市关键一步——中小企业与创投基金对接会”和“中国中小企业电子商务、网络营销与风险投资高峰论坛”两部分。以下为深圳市中小企业服务中心、深圳市中小企业上市办主任冯德荣发表主题演讲。
冯德荣：尊敬的李子彬会长，尊敬的各位来宾，女士们，先生们，大家上午好!今天很高兴在这里跟大家相聚，我也很荣幸应邀作为这次演讲的嘉宾，参加本次论坛的高峰论坛，在此我代表深圳市中小企业服务中心，衷心祝愿本次论坛取得圆满成功。电子商务是网络化的新兴经营活动，正在以前所未有的速度迅猛发展。“十一五”是我国电子商务发展的重要机遇期，大力发展电子商务，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化是我们贯彻落实科学发展观，走新兴工业化道路的客观要求，也是我国参与全球经济合作的必然选择。下面我主要讲三点意见，和大家共同探讨中小企业发展电子商务的有关问题，供大家参考，也算一个抛砖引玉。
第一，电子商务给中小企业发展带来了前所未有的机遇。电子商务是互联网环境下的一种新兴的商业模式，电子商务一个很大的优点是他不仅适合于大企业适用，而且对众多中小企业也非常有利。相对于大型企业来讲，中小企业在人力、财力、信息技术各方面实力相对较弱，但是电子商务给中小企业提供了一个与大型企业缩短距离的机会，与大企业站在了同一起跑线上。首先，电子商务有利于中小企业开拓国际市场，电子商务提供了大量新的机会，互联网作为一种信息技术可以从信息管理的各个方面把一个小企业变大，使得企业在瞬息万变的过程中可以方便地进行交流和利用，从而使中小企业有更多机会将产品、服务销售到全国各地。
第二，电子商务使中小企业降低成本，提高经济效益。随着更多的使用互联网技术和信息系统集成技术，公司内的通讯和协作将得到很大改进，企业的操作和管理成本将有很大的减少。通过电子商务网络可将市场需求、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来，自动完成各个商业贸易过程。电子商务使中小企业随时掌握顾客和市场的需求，缩小业务的成本，降低贸易管理成本，改善服务质量，加快资金流动，从而提高企业的经济效益。
第三，电子商务促使中小企业更好地适应市场的变化。现代计算机网络使企业经营更贴近市场需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量低成本的产品和及时供货和周到服务相结合。电子商务改变了企业的竞争态势，使实力较差的中小企业也能在较大范围内发挥其灵活机制的竞争优势。
第四，电子商务促使企业改革组织管理架构。电子商务和计算机网络改变了信息管理方式。改变和发展了企业经营管理方式上由原来从上至下的水平结构向水平方向改变。由金字塔向剧增型转变，从而把相互关联的管理组织结构加以整合，这也是现代企业的大势所趋。这种组织框架结构使企业的管理效率得以大大提高。
下面我讲一个第二个问题，就是电子商务对中小企业提出的挑战和中小企业面临的困难。目前深圳市中小企业28.3万家，占企业总数的99%，近年来在市委市政府的高度重视下，我市中小企业建设的步伐有了很大的跨越，中小企业电子商务蓬勃发展，作为经济特区，深圳市为中小企业发展电子商务营造了一个良好的氛围，也取得了可喜的成效。但是与国际先进国家和城市相比，我们现在还存在着很大差距。据不完全统计，目前我市还有超过半数的中小企业未建立自己的网站，已经建立了网站的企业，大多数对网站的运用还停留在宣传企业形象等简单的功能上。利用互联网交易和发展的企业只占企业总数的11%左右。
制约因素主要两方面，一个是外部客观环境的制约，电子商务发展是一项社会系统工程，离不开政策法律、环境保障等等，我国开展电子商务所需要的法律法规，基础设施建设，网络安全等环境和条件还相对补完全，与电子商务监管相关的金融监管制度、海关、商检等法规尚未正式出台，企业开展电子商务活动缺乏安全。第二，企业自身的因素。从企业来看，规范化经营制度，企业商业信息管理，物流配送，网上支付，销售与服务等等还存在着不完善的地方。另外还面临着资金、技术、人才匮乏等方面的问题。
第三方面，我讲一下深圳加快中小企业发展电子商务的几点意见和措施：
深圳是国内最具经济活力的地区之一，市场发达，信息流、资金流、物流巨大，这是发展电子商务的一个很好的环境。那么，作为我国企业信息化建设起步较早的地区之一，深圳市政府各部门为企业发展电子商务创造了良好的环境和氛围。因此，深圳市中小企业发展电子商务，我认为潜力巨大，空间巨大，前景广阔。我们广大中小企业应该和政府各部门一道携手抓住机遇，加快发展，率先发展。首先要进一步转变观念，充分认识促进电子商务规范发展的重要意义，全球电子商务日趋活跃，我国电子商务进入了快速发展机遇期，电子商务服务业的蓬勃发展已经成为国民经济新的增长点。技术创新加速社会工业化分工，为电子商务服务业提供广阔的发展空间。我们要把电子商务作为强化中小企业竞争优势的战略举措，力求把握发展主动权，提高全社会电子商务应用意识，深化骨干企业电子商务应用，普及面向中小企业和社会公众的电子商务服务，推进电子商务全面融入社会经济发展的各个环节。
第二，加强引导，系统规范深圳电子商务发展的战略，我们要完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。在这方面，政府要统筹规划，提出切实可行的企业发展和电子商务促进战略，出台和完善各项政策措施和法律法规，支持中小企业电子商务发展行动策划。
第三，研究制定鼓励电子商务发展的财税政策，政府有关部门应本着积极稳妥的推进原则，加快研究制定电子商务费税政策，加强支持力度，采取积极措施支持企业面向国际市场，在线销售和采购，鼓励企业参与国际市场竞争。
第四，发挥企业的主体作用，大力推进电子商务应用。企业信息化是电子商务的基础，要不断提升企业信息化水平，促进业务流程和组织结构的重组和优化，实现资源的优化配置和高效应用，要充分发挥骨干企业在采购销售方面的带动作用，以产业链为基础，整合上下游关联企业的相关资源。实现企业业务流程的融合和信息系统的互联互通，推进企业的电子商务，提高企业的综合竞争能力。
最后，要加强国际合作交流，参与国际竞争，我们要积极参加有关电子商务的国际组织，参与国际电子商务的重要规则，条约和法律的研究制定工作，密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，提高我国电子商务整体水平。企业要强化国际竞争意识，积极应用电子商务开拓国际市场，提高国际竞争能力。
我的演讲到此，谢谢大家。