由于美国主要城市办公室十分拥挤,特别是在硅谷和东北部,迫使雇主在增加雇员时想出新点子。与租新写字楼和扩大公司办公地相比,给雇员提供电脑和电话线路并让其在家中办公显然更便宜。北电公司估算,采用远程办公方式,人均每年可以节约2000美元。
根据国际电讯协会最近的研究报告,全美至少有1650万人每月在家办公一天,930万人每周在家办公一天。据估计,五年之内将有四分之一的美国人使用远程办公方式。
但是人力资源专家预言,在90年代走红的远程办公,虽然一度十分时髦,可能很快将如每周工作40小时一样少见。专家说,美国公司正处在强烈对远程办公的边缘,因为缺乏良好管理的远程办公可能导致生产率下降和侵蚀团队精神。
这种评论在半年前还很少见。随着公司雇员在家庭利用高度互联网和电话、传真连接起来,在整个90年代后期,人们对远程办公的好评迅速地增加。
IBM管理知识研究所执行董事Larry说,远程办公完全是一个失败。人们如果经常使用这种办公手段就会知道,因为没有任何规则可言,你什么目标也达不到。只有在组织中没有雄心的人才会无条件使用远程办公。所谓远程办公能够形成新的工作秩序完全是一个美丽的神话。
IBM的研究表明,全职工作的美国人中,仅有百分之五多一点的人在家办公,这个数字似乎还在减少。
远程办公并非适合所有人
事实上,一部分人宁愿在办公室办公,宁愿每天与上司和同事见面。Key是一名网络管理员。他说,我认识很多远程办公的死硬分子,但是我喜欢与他人一起工作。因为我每天在计算机前工作,所以我不愿意整天在家呆着。
在公开场合,公司人力资源管理人员很少反对远程办公,但在私下里,一些人力资源高级管理人员抱怨网络时代的产儿--远程办公发展的太快、太远了。多数人认为,远程办公适合地区销售主管和经常出差的人。也适合需要在规定时间完成工作、但同时因为各种原因只能在家里完成任务的那些人即使是赞成远程办公的人也承认,远程办公对公司接待人员、高级执行官、需要与?和公众见面的人没有什么意义。
在空前劳动力紧张的市场条件下,对人才的竞争极为激烈,很多人又经常跳槽。许多公司经理人把远程办公作为一种吸引人才的一种手段。但这只是一种竞争策略,硅谷电子商务公司的人力资源经理说,我们告诉所有应聘的人可以在家办公,但是我们希望他们不要过多地使用这种特权,如果所有人都在家,公司将空无一人。
远程办公不利于公司文化的发展
大部分研究认为远程办公可以提高工作效率,由AT&T的资助的一项研究表明,远程办公可以提高15倍的工作效率。但是也有相当多的研究证明,远程办公会损害人们在工作场所的协作,在被忽视的地方使生产率下降。
学术界的研究认为,公司文化的形成需要有一个面对面的非正式的交流场合。换言之,公司文化的形成和强化必须通过交流,离开交流,一些惯例和特别的语言就会消失。因此,过分强调远程办公不利于企业文化的发展。
对渴望灵活性的新一带IT人来说,也许有更好的解决方案。公司可以租用旅馆,也可设立远程办公中心来提高工作效率。这样可以使雇员躲开洗衣机和电视节目的干扰,在交流的同时提高效率。
为了减少房租和促进人员之间的交流,一些软件公司采用电视会议的方式,公司在会议室安装大屏幕,定期召开会议,使距离较远的员工可以通过会议互相交流。