90％的顾客都不了解如何清洗话机，担心因不了解话机结构，将话机洗坏，市面上话机维修、手机美容的店倒是不少，就没有一家专门做话机清洗消毒的。

    2000年我大学毕业后，到珠海一家电信器材销售公司服务部工作。在工作中，我发现绝大多数送来维修的话机话筒、按键都很脏，造成电源接触不良，影响通话质量。只要将话机彻底清洗干净就能恢复正常使用。

    于是，我提醒顾客，应注意对话机的清洗消毒。可是，几乎90％的顾客都不了解如何清洗话机，担心因不了解话机结构，将话机洗坏，同时很多顾客报怨市面上话机维修、手机美容的店倒是不少，就没有一家专门做话机清洗消毒的。我想我为什么不做这个生意呢？

    由于资金问题，我的创业之旅只能从走街串巷开始。很多时候，都是好不容易敲开一户人家的门，人家又毫不客气地关上门。一次偶然的机会让我的境遇有了转机。

    有一天，我去同学单位拿东西。出于职业习惯，我发现公司的电话上果然很多污垢。这是一家大型私营企业，至少有200部电话。我找到老板主动请缨：电话的使用频率太高，如果不及时清洗，会对员工的身体造成伤害。听了我的介绍他爽快同意由我清洗该单位的电话。这是我接到的第一笔生意。

    后来，我又去了很多这样的公司，拉来不少生意。生意也渐渐火爆起来。一年后，我租了店面，做起了老板。

    没多久，电话机清洗店遍地开花。为了保证客源和扩大市场份额，我推出了服务卡制：对于有10部以上话机，包年清洗的可享受金卡服务，年收费30元；有5部以上话机，包年清洗或5部以上包半年清洗的，享受银卡服务，年收费20元；单机包年可享受优惠卡服务，年收费用6元。

    同时，我开始钻研各种话机的维修技术，在搞话机清洗的同时，也从事维修服务，一般问题我免费修理，损坏严重的，修理费比专业维修部低20％，对于清洗和美容都做的客户，一律8折优惠。这样既增加了收入，也稳定了客源，全方位的服务还与许多单位建立了长期合作关系。现在，我已有各种持卡顾客上千名。我还利用常与电话用户打交道的有利条件，代卖各种电话费卡，销路也很不错。

    来源：市场报

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