如果把服装比做菜肴,那么陈列就是经过陈列师的精心调配后,呈现给顾客是一席的视觉盛宴,不仅有时尚的色彩,还有流行的香味。
一、陈列是什么?
有许多人认为陈列就是布置橱窗、给人模穿穿衣服,这是对陈列的片面理解。陈列是涵盖了营销学、心理学、视觉艺术等多门学科知识,英文称为 Display 、 Shoeing 、 Visual Presentation 或 Visual merchandising Presentation 是一门综合性的学科,也是终端卖场最有效的营销手段之一,通过对产品、橱窗、货架、模特、灯光、音乐、 POP 海报、通道的科学规划,达到促进产品销售,提升品牌形象的目的。
一个优秀的陈列师除了具有扎实的基础知识外、还要对品牌的风格、顾客的购买心理、产品的销售有一定的研究。近年国内的营销界也把卖场陈列称为 “ 视觉营销 ” ,足见陈列的在营销中的地位。
二、陈列给我们带来什么?
记得有一次,我们在一个企业里给一群 40 多位资深的店长做陈列培训,在培训之前,我们先将这些店长分成红、黄、蓝三个队,我们提出了这样一个问题, 除了服装,顾客还想得到什么?三个队的队员经过良久的思考和讨论后,在纸上写下了这样一些答案:
A、 红队:气氛、朋友般的亲切、时尚、优越感、美好的感受。
B、 黄队:良好的环境、友谊、流行资讯、被尊重的感觉、生活体验。
C、 蓝队:良好的购物环境、微笑、时尚的感受 、优秀的服务、物超所值。
这些店长最少都有三年以上终端的管理经验,对顾客还是相当的了解。因此我们相信这份答案基本还是真实的反映了顾客的一些心理感受。在这里我们可以发现三份答案中都提到:顾客除了购买衣服外,以及需要人和人之间的“尊重、渴望、微笑”的精神体验外,他们还需要获得“良好的环境、获取时尚信息、气氛 ” 等视觉和听觉的体验,而这些需求所占的比例一点也不亚于服装的本身。
意大利著名的服装设计师乔治