编者按:1998年3月31日,Burberry销售额从6200万英镑掉到2500万英镑,被评为“一个一无是处的企业”。在1997年上任的执行长Rose Marie Bravo带领下,Burberry奇迹性的重整它的商业模式,而且有十分杰出的获利。
Burberry的历史沿革
1856年,Thomas Burberry在英国Basomgstoke开设了一家男性外出服装店,从而创造了Burberry这个品牌。由Burberry开发的“gabardine”布料,可抗撕裂、防水且透气性强,由此名声大振,演变成英国军官的标准配备。第一次世界大战期间,Burberry继续开发军用雨衣,并且开发相关功能性的配件如:扣袋、D型环扣等。1897年Burberry在伦敦开设了第一家店,1910年在巴黎开设了第一家国际性专卖店。为扩展英国和美国的市场,Burberry加速了在亚洲、欧洲的授权,尤其依赖日本市场的发展,但在90年代中期,日本的泡沫经济,严重影响了Burberry的销售成绩。策略的失败,完全反映在1997年的年报中,销售额从6200万英镑掉到2500万。1997年开始,新的管理团队开始想办法重新将这个公司再定位。早前的经营策略过分依赖狭小的客户群,品质控制和产品设计的缺陷,以及无差