网络公关是在饮鸩止渴吗？
一系列公共话题的热议、一场场重大事件的喧嚣、一幕幕品牌公信的拷问，可以说，一个全新的行业已经形成，那就是利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式的“网络公关”。网络公关在企业营销中已不再被视为冰山一角。网络公关到底是品牌传播推手，还是利字当头的企业灭火阵地？网络公关为何屡遭诟病？关注的视线已聚焦于它。
业内人士表示，互联网对信息发布源的隐蔽性，决定了网络公关一再挑战人们的价值尺牍及道德底线。由传统公关到网络公关本身就是一个信息传播手段的“进化”，是在互联网技术改变了消费者产品购买流程后的必然选择，可以说网络公关“攻”的就是数字时代消费心理过程、“攻”的就是网民的“搜索综合征”。可以说，一个通过搜索引擎查找不到的信息、产品、事件，除了被封杀，似乎只有一个可能就是不存在。
据某搜索引擎代理公司的咨询人员介绍，删稿子、割断搜索引擎是很普遍的网络公关手段。关键词在搜索引擎上所能找到的查询结果的数量，直接指涉该关键词在网络上的热度和关注度。公关公司会派专业团队进行调研并与客户沟通、设计广告、共同商讨出关键词，关键词存入词库，根据点击率收费。如果出现对于公司不利的关键词，从技术上来说，只要这个关键词在词库中则随时可以删除。
相关人士分析，每天雷打不动地上百度、谷歌、搜搜……已经成了一些网民的必修课，但当人们逐渐认识到搜索结果与“银子”有关，并伴随着搜索引擎寡头垄断的形成，这已经不是一个简单的商业企业问题，涉及到人们的知情权。对这种事关人们知情权的媒介，政府应出台严格的规范，并履行监管义务。
华搜传媒的BBS“枪手”业内人士分析，目前进行网络公关的主要手段，是利用搜索引擎、各大门户网站、论坛及SNS等网站，以网民、博主的身份发布软文、广告等，看得见的是海量的帖子、不断累积的跟帖量，看不见的是幕后的“枪手”。
据营销人员介绍，他们通过建立自己的语言网络，控制国内的主流论坛，在全国各地雇佣了数以万计的兼职员工，并收买了大量的论坛版主。他们把论坛归成25个大类，226个小类，如果有客户确定网络公关，公司就有的放矢地监测舆论，还要进行“口碑营销”。
某知名营销公司负责人说，“我们先后服务于100多家知名公司、相关行业的领军企业，拥有监控10万个论坛及维护言论的能力，拥有1000人的营销队伍，拥有独到的网络言论监控系统，可以第一时间提供网络言论的监控报告，同时对相关言论作出反应。这种服务每月收费从几千元到上百万元不等，跨国公司经常定购系统化的服务，包括品牌舆论监控系统与品牌声誉分析体系。”
业内人士认为，网络公关行业目前规模有5000万到1亿元，网络公关比传统公关更有技术含量，“这是社会化媒体的整合营销传播。”很多企业通过网络公关提高了知名度，获得了时效性的利益，但当一个行业逐渐被外界关注并认清，如何寻找新的发展思路才是燃眉之急。
网络公关路在何方？
可以说，从“家乐福”危机到“汇源”收购，从慷慨捐赠的“王老吉”到千夫所指的“奶粉”事件，网络上的舆论夺人眼球，论坛、博客、即时通讯、社交网络、视频等“社会化媒体”形态，日益渗透到我们的日常生活中。
新媒体时代到来，生活离不开网络，网络公关已经被掀起了盖头。进入9月份以来，多家媒体大篇幅地对网络公关公司进行报道，尤其是在奶粉事件中百度牵扯其中，被指参与相关的新闻公关保护。至此，关于网络营销、网络公关的话题备受瞩目。
业内人士表示，网络公关在信息反馈、沟通协调、整合营销、危机处理方面的优势和魅力不言而喻，稳定可靠的信息源、有效的信息扩散以及巧妙的传播策略，也是业界共同的追求。已经有越来越多的企业认识到，需要聘请专业公司在网络上进行品牌管理，但目前公关公司资质良莠不齐，行业内部亟待洗牌，但一些网民关于实名发帖、公开身份、提供真实联络信息的建议，目前很难实现。
相关专家认为，从大环境来看，目前这种网络营销方式，难以为继。网络公关的基础应是诚实、尊重、互惠、诚信。未来的网络营销将是以网络广告、网络活动、互动游戏为主展开的系列品牌直通车计划，而网络公关手段，诸如BBS传播，BLOG传播，视频传播只会以辅助形式出现。因此，网络营销必然是“厂商———公关公司———新媒体———消费者”共赢的局面，而不是厂商和公关公司双赢，这才是网络营销未来的出路。□相关链接如何判断网络公关？网络公关有6大阵地：论坛社区、即时通讯、个人博客、搜索引擎、视频网站、门户网站。
_中国公关门户最简单的判断方法是：短时间内在不同论坛、QQ群中出现了大量针对某个品牌或产品的文章，引起广泛争议迅速成为热门话题的，大多背后有网络公关在策划与包装。还有就是，热门的企业或者产品危机事件，在互联网上根本就找不到相关的文章，说明有网络公关活动。
- 上一篇：kappa女走红因为网络公关？
- 下一篇：奥运赞助商的豪赌