2003年10月，金泰富地大厦隆重开业。这座5A级智能化的写字楼，不仅成为首都北京上地高科技开发区的新地标，而且更是牛进猛带领北京金泰恒业有限责任公司富地分公司广大职工在逆境中崛起，成功实现企业结构调整竖起的...
2003年10月，金泰富地大厦隆重开业。这座5A级智能化的写字楼，不仅成为首都北京上地高科技开发区的新地标，而且更是牛进猛带领北京金泰恒业有限责任公司富地分公司广大职工在逆境中崛起，成功实现企业结构调整竖起的一座丰碑。 推行精细化管理、苦练内功、提升实力、铸造品牌，金泰富地激情演绎了由煤炭行业向城市服务业的整体转移，形成了涉足房地产、物业、健身、餐饮等多业态齐头并进的发展格局。这既是对煤炭行业的彻底告别，更是企业奋起进军下一个宏伟目标的开始。 观乎天文，以察时变；审时度势，达善天下。早在1999年，以牛进猛为首的企业决策层就着手实现煤炭经营的有序退出。同时依托毗邻上地信息产业基地的地理优势，盘活退出煤炭经营后大量闲置的土地资源，为企业提供重组的资金来源和发展空间。如今，首都的蓝天白云似乎在无声地映证着当时北京市政府和企业结构调整这一决策的远见卓识。 金鸡报晓，事业逢春。2005年，金泰富地大厦面对地缘优势不足和中关村写字楼集中放量所带来的巨大市场压力，异军突起，大厦出租率达91%以上。目前，不仅吸纳了61家高科技IT产业公司，而且还有5家外国独资、10家中外合资企业。事实雄辩地证明，金泰富地大厦已跃居海淀区上地高科技开发区内写字楼的高端。 在荣获“北京市消防安全先进单位”、“海淀区社会治安综合治理先进单位”之后，今年又荣获“北京市第二十届企业管理现代化创新成果一等奖”，金泰富地大厦也获“北京市建筑长城杯金质奖工程”和“北京市优秀示范大厦”的殊荣，得到同行业和社会各界的高度赞扬。 解读发展“加速度” 谋略带来了源头活水，创新则促成了跨越。由煤炭行业转向房地产、物业管理，金泰富地的先天基础并不好。为实现企业由粗放型向集约型的转变，牛进猛明确提出“强企壮身”重在品牌化战略和精细化管理。在强手如林的物业管理队伍中迅速形成了独具特色的管理模式。 “意识上突破常规，精细化管理带动全局发展，资质认证带动品牌提升”，是金泰富地在艰难起步中形成的经营理念。事实证明，这也是公司在行业整体转型中赢得发展“加速度”的成功之道。 金泰富地大厦开张营业伊始，为了在竞争激烈的物业服务市场中占据优势，富通物业打破通常“先服务，后建制；先运营，后认证”的物业管理金科正律，把建立服务体系与资质认证同时并举。 2003年，在承接金泰富地大厦管理一年的时间里，富通物业顺利通过了ISO9001：2000国际标准质量管理体系认证；2004年，获得了英国皇家UKAS质量认证证书。 这是对自身极限的挑战，更是作为“后来者”勇于“居上”的大胆尝试。创业既需要激情更需要科学。富通物业按照“并行工程理论”，通过国际认证吸收国内外同业精华，深入研究市场变化，结合国情与自身实际，制订出一套先进的管理标准和服务标准。 标准运行两年来的实践表明，“富通物业管理模式”保障了大厦整体管理服务工作处于一种动态的、自我完善的运行状态，从而使质量管理真正成为既约束又推动快速打造物业精品的可靠保证。 创新理念后的管理水平飞跃，构筑了金泰富地跨越式发展的战略支撑点，成为企业全面提升内在品质的基础。 凭借着多年来在经营管理上的倾力投入，凭借着过人的胆识，牛进猛带领的金泰富地企业不再以简单的加法效应大幅增长，而是以快速倍增的乘法效应实现了历史性跨越。形成令业界称奇的发展“加速度”。而这一系列惊人变化的背后，公司经历了哪些变革？以隐藏着怎样的成功奥秘呢？ 追赶变为超越 着力在建立现代企业制度上下功夫，由粗放型管理向现代集约型管理转变，将企业管理做为一项系统工程全面推进；是牛进猛带领金泰富地实现跨越式发展中形成的战略思路，事实证明，这也是其由追赶变为超越的成功之道。 从黑乎乎的煤厂到拥有自主产权的金泰富地大厦，由单一的煤炭供应到具有房地产、物业管理、餐饮健身多元化产业结构这一跨时代的飞跃；做为新领域的后来者，对牛进猛和金泰富地的职工提出了崭新的课题，怎样使管理上去？ 如今，金泰富地大厦设备完好率达到了100%，客户满意度达98%以上，入住率达91%，企业的市场竞争优势进一步提升。通过开展各种有效培训形式，培养了一大批精通管理、具有市场意识的物业管理人才；形成了一支知识面宽、专业素质过硬、反应快速和爱岗敬业的专业化队伍。公司员工的文化素质和专业程度大幅度提高，有力保证了富通物业公司健康快速的发展。 业绩昭示实力。在前不久举办的“北京优秀示范管理大厦”评审中，富通公司以97分的优异成绩通过了在参评大厦得分中位于前三甲，成为北京市优秀示范管理大厦中的佼佼者。同时，率先成为上地高科技开发区内获“北京市优秀示范管理大厦”的企业。 精细管理+品牌战略=卓越的核心竞争力 “谋事在人，成事在干”是牛进猛的口头禅，也是金泰富地全体员工信奉的企业理念。公司决策层清醒地认识到：目前企业在经历了几年的超常规发展后，自然增长的空间已十分有限，要想保持今后持续增长的良好态势，除了加强自身建设步伐、增强发展后劲外，更要着眼于眼睛向内，用心谋划。从单纯的数量扩张向量、质并举转变，在有限的土地资源基础上深入挖掘企业员工内在的人力资源。精细管理和品牌战略成为公司“二次创业”和新时期发展“加速度”的强劲引擎。 由于先天性原因，金泰富地大厦所处地缘环境并不占优。如若在这一条件下，能够争得物业客户市场的广泛认同，就必须快速打造出“高起点，全方位”凌驾于同行业对手之上的服务体系，即在富通公司的起步中就能以其特有的服务精品挑战物业市场。 品牌源自付出 “谋事在干”成为公司树品牌，打造服务精品过程中深入人心的工作理念。金泰富地大厦，曾是建设中的品牌工程，荣获了北京市“结构长城杯”。88米的高度成为中关村上地信息产业基地的一座醒目的地标性建筑。 长城杯金质奖是北京市建筑工程整体工程质量高级奖项。金泰富地大厦项目从设计到开工伊始，就确定了争创“建筑长城杯金质奖”的目标。 金泰富地大厦工程继荣获2002年“北京市建筑结构长城杯”之后，经过北京市工程建设质量管理协会专家组的严格评审，于2005年8月，又以北京市建筑长城杯评审委员会全票通过的形式，被评为2004年度北京市建筑长城金质奖工程。 管理重在落实 有效的执行是企业核心竞争力的关键。在经营管理中，公司将“客户至上”的经营理念，细化成为打造富通物业精品的全过程。坚持将管理责任具体化、明确化，要求每个员工都要尽责、到位，对工作负责，对岗位负责。形成了人人都管理、处处有管理、事事见管理的全面管理体系。 富通物业通过坚持每天上午15分种“管理早餐会”以提高员工士气，落实目标管理。协调处理在推进精细化管理中存在的问题，形成记录并存档。 24小时服务热线使得客户服务部成为集材料汇集、信息管理、费用统计、客户投诉、报修、日常事物调度等“一站式”精细化服务的集成体系。 如今，金泰富地的物业管理保证提供给客户的服务产品可知、可感、可辨、可验，建立了与客户间理解、支持、信赖的伙伴关系，营造出和谐与共的人文环境。 执行力的提高促进了公司“一年打精品，两年创品牌，三年争名优”战略目标的实现。《富通物业精品的构建与管理》在北京市2000多家物业管理企业40多家申报企业中脱颖而出，夺得北京第二十届现代化管理创新成果一等奖。 品牌的差异决定了价值的差异，品牌的高度决定了企业的高度。富通公司领导层高度重视“市优”大厦的创建工作。只有显示出差异，才能在同行中胜出，才能创造“你无我有”、“你有我优”、“你优我精”的品牌优势。牛进猛表示，富通物业在品牌一体化建设以及品牌层次丰富等方面的大胆创新，体现了企业在迅速走向成熟的同时，已经具有了品牌创新实力。 按照“市优”要求，富通物业把硬件系统的持续完善当做物业管理的一个长期课题。通过调查，公司发现入驻大厦的以IT业为主客户群，由于其工作性质，大多数处于亚健康状态。为了更加注重人性化服务，完善金泰大厦配置设施，成立了“富地康体健身俱乐部”，此举又成为金泰富地大厦的新亮点。许多IT业主真正感受到大厦的健康关爱，增强了对高科技群体的吸引力。与此同时，健身俱乐部既提高了大厦的品质，又扩大了富通物业的知名度。 “以业主为中心，从细微做起，热情周到地为业主提供全方位立体式的综合服务”富通物业在服务方式、服务深度、服务质量等方面形成了独具特色的优势。 品牌输出跨越发展新高度 “品牌意识”从来不是一个企业王冠上的装饰品，更不是一项事业取得成功后的附庸风雅，而是一种润物细无声的潜在力量；是一个企业、乃至一个民族核心竞争力的根源所在。金泰富地通过多年“从追赶到超越”的历练，形成了善谋实干的企业风格。“创新理念”和“品牌意识”，在企业的快速发展中已经潜移默化地溶入全公司员工的新鲜血液中，成为持续发展的灵魂。 机遇永远只青睐有准备者。经过市场经济大潮的严峻洗礼，金泰富地谋定而动，志在必得。在牛进猛的运筹帷幄中，要把政府公共物业、高档写字楼、高档住宅项目等市场作为未来的发展方向。 踌躇满志的富通人正在全力跨越企业发展新高度。
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