对互联网上的众多商家来说,如何讨好女性消费者,将是他们大展拳脚的机遇。
社会学家、经济学家阿维娃·维滕贝格和艾利森·梅特兰观察到了一个有趣的女性经济指标,他们在合著的《女人不容小觑》中提出,女性经济是由女性日益增长的实力与潜力所引起的经济革命,如果忽略了这种人口统计学与商业上的发展,就做不好生意。
对于购物,大多数女性都有着天生的热情,她们时而感性、时而精明、时而理智、时而冲动,“因为喜爱所以购买,因为需要所以渴望得到”。而网络,成为她们最佳的抒发诉求、满足需求的空间。
爱美丽的“裙摆”
一项调查显示,已有超过六成的都市女性尝试过网上购物,特别是在C2C网上交易最主要的服装、化妆品买卖中,女性买家和卖家的数量远胜于男性。在网上购物日益盛行的今天,传统产业和IT产业的珠联璧合成为必然的趋势。对互联网上的众多商家来说,如何讨好女性消费者,将是他们大展拳脚的机遇。
据相关统计显示,目前我国女性每年化妆品消费额达80亿元。正是看到了其中巨大的商机,卖女性化妆品成为了许多网店的首选。网友“小魔女”最近在淘宝上开了一家卖化妆品的店铺,“《女人我最大》里明星推荐的化妆品和减肥瘦身产品,都是MM们疯狂购买的热品,因为销量实在是太好了,所以常常脱销、断货。”
除了化妆品,网购衣服也是爱美女性的不二之选。便捷的购买方式和便宜的价格,让越来越多的时尚现代女性成了“门店试穿、网上购衣”的网购一族。2006年,台湾电子商务网站全买网被引入大陆,并与新浪以及淘宝网合作开设“台湾馆”,其定位就是以销售台湾风格和款式的女性服饰为主的女性网站。“我们非常看好大陆女性这个消费群体的网购能力,”全买网总裁刘彦婷对《互联网周刊》说,“尤其是长江三角洲地区女性强劲的消费实力。”
“门店只是我的试衣间”,秦小姐是网购服装的铁杆粉丝,“我现在已经基本上不在商场专卖店买衣服和鞋了,因为在网上,有许多店都可以代购商场的品牌商品,而且价格上便宜了很多。你看我身上的这条连衣裙,门店原价399元,VIP打九折,还需要360元。而我通过网络代购的价格却只要269元,而且衣服和门店的一模一样。”她不无自豪地说。
奢侈品BIY
“除了钻戒,我可以自己购买一切。”这句话虽然不知出自谁之口,却频繁地出现在女人们的谈话里和博客中,并被奉为经典。如今,不光是钻戒了,许多价格昂贵的奢侈品,只要我想要,也可以BIY。BIY是近来最时髦的女性消费观念,它提倡女性努力挣钱,还要懂得享受,购买自己的所爱的精品来取悦自己,强烈地凸现了女性独立自我的精神主张。
中国已成为全球第三大奢侈品市场,对奢侈品有着特殊需求的女性消费群正在异军突起。尤其令人吃惊的是“80后”一代,即使每月工资尚只有三、四千元,这些新女性也愿意购买奢侈品。因为她们对品牌有更多认识和更高要求,心甘情愿为“形象”购物。
据相关数据统计,其实目前进入中国的奢侈品品牌,只占全部奢侈品品牌的30%。国外奢侈品要进入中国、中国消费者要了解奢侈品,最便捷的途径就是网络。如今,奢华亚洲网等奢侈品购物网站开始兴起,在这些奢侈品购物网站中,国际一线品牌时装、最新流行的珠宝饰品,甚至限量版的饰品,都无一例外地将手伸向女人的荷包。据官方预测,2008年中国通过网络渠道销售的钻石,占到整个市场份额的20%左右。珂兰钻石网CEO郭峰近日也向媒体表示,“我们只用不到半年的时间就完成了全年的销售目标。”
事实上,除了钻石小鸟、珂兰钻石网等专业网站,以及淘宝、新浪商城等门户网站外,不乏事业成功的女性介入其中。就在去年,中国知性女性的代表杨澜和国际歌后席琳·迪翁合作,成立了包括钻石、贵金属类首饰在内的女性饰品网络销售公司,进军女性网络消费市场。
奢侈品惊人的价格,也是奢侈品零售商逐渐转向网上零售,开启中国奢侈品市场虚拟之门的重要原因。例如,一枚两克拉的高品质钻戒,在传统门店需要25万元的高价,但通过网络直销的方式其价格仅在15万元左右。网络钻石商们,越过中间商,将钻石的切割商与消费者直接联系,在暴利的钻石行业掀起了一场价格革命。
在网上,这类新兴的销售模式也引起了不少女性网民的热议。即将步入婚姻殿堂的“云的天空”,最近刚刚在网上订购了一对飞鸟型的钻戒。她说,网购奢侈品的方式之所以容易被女性接受,一是因为网购对于她们来说并不陌生;二是价格合理。
这些专业网站不仅提供有关选购钻石的知识,而且避免了在商场选购时被商家“忽悠”的烦恼。另外,在网上选购钻戒,可以方便地找到自己喜欢的裸钻、戒托,有的网站甚至提供自行设计的个性服务,非常浪漫。
向社区进化
什么是网络购物的第一要素?易观国际一项调查数据显示,接近75%的用户最关注购物网站的产品质量,其次才是价格。由于网络消费的特殊性,网民在进行网络消费时无法对商品亲自做出鉴别,在网购之前,主要依赖其他买家的建议、意见,而互联网社区有着互动性强、反馈及时的优点。因此,女性社区化电子商务有着巨大的发展潜力。
今年秋天流行什么款式的衣服?某品牌的化妆品是不是真的有神奇效果?什么样的妆容适合国庆长假的出游?韩国流行什么样的通勤包?《浪漫满屋》里宋MM戴了哪些可爱的饰品?给宝宝喝哪些品牌的奶粉最放心……网络社区、BBS里几乎集中了所有女性讨论的热点话题,在这里,女性消费者之间相互沟通消费信息和消费体验,社区、论坛还提供许多护肤类产品、彩妆类产品的风向标,通过网络社区的引导购买,女性消费者第一时间了解所需所求,也在第一时间,将这种需求转化为行动。
据红孩子公司品牌推广部总监王剑丽介绍,红孩子专门开设了为妈妈们提供讨论的婴幼儿信息论坛,在提供信息交流平台的同时,也在为妈妈们作出消费指引,当她们有消费需求,并在红孩子购物网站看到对应的商品时,就可以直接进行网上订购,将喜爱的商品收入囊中。可以说,在社区化的电子商务中,女性消费者实实在在地感受到“我喜欢,我选择,我需要,我得到”的快感体验。
“网站诞生之初就是由互动社区起家,这个鲜明的Web2.0特色,让用户们本身就具备自主传播的习惯。”Onlylady网站总经理唐海荣对《互联网周刊》说。她认为,社区互动天生具有用户之间行为可感知,可记录,从而激发浓烈的社区文化和高消费力;精确互动,使得论坛里的主力用户群体喜欢跟风、喜欢分享、习惯跟风、习惯分享。
从服饰、化妆品到奢侈品的电子商务演进,再到与社区的进一步结合,女性电子商务无疑蕴含着蓬勃的生命力。
“她”的网络营销
女人我最大—体验式商业秀
《女人我最大》是一部令不少女性为之疯狂的台湾综艺节目,它讨论女性感兴趣的所有话题—从头到脚,从身体到心灵。这档节目在被很多女性关注的同时,节目中美容达人推荐的产品也无一例外地走红。而之所以有如此大的效果,很大程度上离不开互联网口碑传播。以“女人我最大”名字成立的论坛,发布“女人我最大”推荐产品和杂志、视频下载,在极短的时间内汇聚了数量相当可观的用户。在淘宝、拍拍等购物网站的小店里,一个产品前加了“女人我最大推荐”、“牛尔老师推荐”就可以从滞销品变成畅销品。
Glam.Com—女性网络圣经
走进Glam.com,你会发现,红粉色与灰色点缀相映成趣的页面,给人以轻松活泼的感觉。Glam.com将有深度的内容以最简单的方式呈现给用户,除了时下社会热点、精彩故事,以及具有启发性的文章等知性内容外,考虑到女性对于网上互动和参与式内容的偏好,互动测验和投票栏目,以及时下最流行的博客、视频和播客也都吸引了不少时尚人士的目光。Glam.com开通了网上购物功能,里面近百家零售合作伙伴和上千个品牌的物品,定能让你“大快朵颐”。特别的是,其网站出版平台的搭建,能够让编辑们创造出如同阅读杂志一样的感觉,深度和可读性都可以和杂志相媲美,难怪它被喻为女性的网络圣经。
Wowowo.com—熟女的网络沙龙
越来越多的女性网站应运而生,但似乎都是年轻女孩的天下。这个名为Wowowo.com的新女性网站,由美国五位出身名门的成功女性创办,别出心裁地针对年龄在四十岁以上的“熟女市场”。这个网站设计了大大小小、方方面面的话题,既有严肃的,像“你对全球气候变暖持怎样的观点”,也有轻松休闲的,如“你会把钱用来做什么?股票?基金?房地产?还是干脆藏在床垫底下?”Wowowow.com的文章大多出自知名女性专家、女性写手的笔下,例如“101个战死沙场的女英雄”、“阿拉伯女性的多样面貌”……颇有“女性CNN”的味道。
Net-A-Porter.com—奢侈品的网购天堂
从Marni到MichaelKors,近年来,许多过去很难在网上买到的国际奢侈品品牌,都已经开始网上销售。Net-A-Porter.com就是这样一家经营奢侈品的品牌购物网站。在这里,你不仅可以欣赏到时下最流行的奢侈物品,而且它为用户提供了价格透明度。一件MichaelKors黑皮夹克在其新建的网上商店售价2495美元,同样的夹克由于冬季促销,在Net-A-Porte上仅为一半的价格。有网友评价说,在net-a-porter.com网站上,也无所谓打折时段,因为它能够预测流行趋势,并且向消费者提供每季的流行单品。如今,这家网上零售商成为了全球范围内众多奢侈品爱好者的消费聚集地。