点子主人：李海东张美娟 创业历程：1994年，两人在沈阳做起擦鞋生意。15年的时间，由开始的街边擦鞋店发展成如今的擦鞋连锁公司，8家加盟店，月收入过万。 创业感言：没有做不到的，只有想不到的。 创业信心来自顾客的一句鼓励 1992年，李海东和张美娟从黑龙江来到沈阳打工，没有一技之长的他们先后做过蔬菜、水果生意，但都没有成功。1994年，明廉路上擦鞋的生意很火，小两口便决定加入擦鞋"大军"。 张美娟回忆当时的生活，"开始时我们根本不会擦鞋，一连几天都没有生意，我们俩连个馒头都舍不得吃。几天后，来了第一位顾客，马上就看出我是新手，但他没有埋怨，还鼓励我说'只要认真擦，我还会再来'。"这位顾客让张美娟很感动，于是，白天她认真擦鞋，晚上回家和丈夫一边拿着皮鞋反复练习，一边琢磨擦鞋的技巧和方法。 创业经历一天只吃一顿饭 1998年，两人的生意已经有所起色，为了更好地拓展创业之路，张美娟借了780元参加了企业管理培训班。她告诉记者："通过培训，我第一次明白企业管理的差异化与品牌重要性。这对我未来的创业规划影响很大。"就这样，凭着认真的态度和专业的技术，找他们擦鞋的人越来越多，有的顾客宁愿等上两个小时。 顾客多了，两人的工作也更加繁忙。"记得那时我们的孩子才三四岁，经常是我俩忙着擦鞋，孩子就在车上睡觉，一天也就能吃上一顿饭。"说到这，张美娟不禁哽咽，觉得对不起孩子。但他们仍然坚信，自己的创业终有一天会成功。 创业成功 8年时间8家加盟店 2000年，小两口在明廉路租了间门市店，结束了路边擦鞋的生活。当时他们时刻从顾客的角度着想，分析顾客心理，"既然来擦鞋，顾客就不会在乎三五元钱，他们更看重的是，擦鞋的质量与享受的服务。别的店擦一双鞋用十分钟，我们就用四五十分钟，反复打油，让鞋子更耐穿。长此以往，顾客也就越来越信任我们。" 8年过去了，他们成立了"小两口擦鞋连锁公司"，陆续有8家加盟店，员工数十人，现在每个月收入已经过万。 创业规划寻合作伙伴扩大生产 尽管小两口只有初中文化，但他们在创业过程中一直都在坚持学习，看了很多企业管理方面的书。长期以来，李海东负责技术研究，张美娟负责联系业务，两人的事业蒸蒸日上，目前已经形成了一套独有的皮鞋美容经验与技术。在此基础上，他们还把业务拓展到了沙发美容、皮鞋修饰、皮衣翻新等业务。 谈到今后的发展，张美娟说："目前中国还没有统一规模的擦鞋店，这个行业存在巨大的商机。我们的目标是成立100家加盟店，把业务发展到全国。我已经注册了产品商标，现在想寻找合作伙伴，把擦鞋连锁公司作为一个企业来经营。"EoA3158创业网

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