14起南京经销商的集体拒卖诺基亚维权行动，目前已经迅速波及到上海、杭州等城市。做惯了“大王”的诺基亚可能从来没有想到经销商之间的矛盾现在已经激化到了如此的地步。

　　针对这一事态我们连线费磊。

　　中国之声：首先给我们介绍一下为什么在山东会出现了拒卖诺基亚手机的情况呢？

　　记者：诺基亚开出了巨额的罚款，主要是针对经销商之间串货的行为，这是诺基亚的理由。但是诺基亚这次罚款的数量非常巨大，以打击串货为由进行高额的罚款，但是又没有开出凭据，把钱直接从经销商的返利和押金中扣除了，售后服务相对也比较差，使得经销商的生意出现了困境。这种行为在中国手机市场30多年历史上，算得上是第一例经销商和厂商公开化、大规模的冲突。目前冲突的局势已经从山东逐渐蔓延到了上海、杭州等地，上海、杭州的很多手机卖场挂出了横幅，上面写着“拒卖诺基亚。”诺基亚华东办事处表示，要在上海浦东公司和上海地区的部分经销商展开对话，防止这样的局面继续扩大下去。

　　中国之声：看样子目前矛盾还是比较尖锐的，济南发经销商具体拒卖手机之后，诺基亚发表了声明，但是好像没有起到它的作用是吗？

　　记者：当时诺基亚发表声明是这样说的，他说，维护消费者权益、诚信经营的合作伙伴的利益对诺基亚是至关重要的，严格完善的分销体系和销售渠道是维持诺基亚合作伙伴和保护消费者的基石，所以罚款是有理由的，因为串货给消费者利益带来了一定的损害。但是针对他的声明，经销商却齐声反驳，济南的经销商表明，诺基亚的声明企图掩盖事实，当时经销商的一个代表李先生说，诺基亚称没有和我们这些串货的经销商发生买卖关系，因而不能对我们罚款，但是今年很多要求退还罚款的经销商4月前就是诺基亚分销系统的经销商，并且和诺基亚省级直控经销商签好了，有法律协定，诺基亚罚款的时候从来没有出具罚款凭据，甚至连张数据都没有，仅仅是凭一封电子邮件或者一纸通知。这样的行为，经销商是无法容忍的。

　　中国之声：你有没有关注各界的反映怎样？

　　记者：非常有意思的是，不管从诺基亚的使用者、消费者角度，还是从相关法律届人士的角度，都集体倒向经销商一方，对诺基亚有一些看法。

　　消费者方面认为诺基亚严格控制串货，这个举动本身就是要维持它自己高额的利润，实际上有涉嫌垄断的。接受记者采访时，诺基亚用户表示诺基亚在市场上属于高端产品，往往买了一部手机过了很多年以后，想配一块原状电池，都是500、600块钱，特别的贵，这样只说明它的垄断经营和暴利的行为。

　　从经销商角度讲，尤其是济南的经销商大晒诺基亚价格，他们在维权的时候，拿出了诺基亚6300举例，6300手机在2007年上市的时候，从供货商的提货价2400元，到了2009年6月，一下子降到了960元，但是就这样960元的价格仍然有相当一部分利润在里面，实际上他们指出一部手机的材料成本相差无几，诺基亚的确是赚取了中国消费者的相当一部分的暴利。

　　从法律届的人士来看，济南的法律届非常有意思，济南的多家法律事务所都表示，要为经销商撑腰，山东豪才律师事务所甚至说，如果说经销商需要法律援助，他们会免费给经销商提供法律援助，和诺基亚在法律上进行一番较量。

　　中国之声：很多网友在问卷调查中说，诺基亚占了绝对优势达到了68.3%，只有17.5%的被调查者认为经销商应该承担责任，14.2%的被调查者认为不太好说。

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