前一段时间我与同学趁着友谊商城点店庆打折的机会一起在ONLY买了几件衣服，虽然钱花了不少，但是总体来说还是十分满意。不仅衣服穿着十分合身得体，而且服装整体设计都属于时尚流行型，很符合我们年轻人的审美观点。我想如果以后有机会我一定还会去ONLY买新款服装的。 作为一个普通顾客，我仅仅从一次购买的经历中就对ONLY这个品牌产生极大的好感，并且极有可能成为其长期的忠诚顾客，可见ONLY为赢得更多的顾客所采用的市场营销方法十分有效。以下我将以普通消费者的身份分析自己的购买感受及在购买过程中受到的营销影响。 首先，ONLY良好的口碑是顾客购买行为的基础。同学和朋友是ONLY的忠实顾客，因而在我没有购买之前受到他们的影响，改变了自己一直以来对高价商品的偏见，有了尝试购买ONLY的想法。同时ONLY作为服装界的知名品牌，流行趋势的风向标，在顾客心中一直是身份和品位的象征。因而我认为拥有一件ONLY的衣服既可以使自己形象增色不少，又可以得到他人对自己品位的认可，提高人气。这些为我的购买行为提供了可能性。 其次，ONLY利用店庆举行打折促销活动是顾客购买行为的前提。与ONLY同档次的品牌还有ES，ETAM等等，但在店庆期间大幅度打折促销的只有ONLY一家，使得消费者潜意识里就产生了对ONLY的认可。面对多家商店，人们往往选择最有利于自己的，而价格优势就是一个十分重要的衡量标准。这次ONLY趁着换季推出一系列新品，摆放在店内醒目位置，而且其他商品实行7折优惠，吸引了大量的顾客。就拿我买的牛仔裤来说，原价350元，打折之后244元，这个价格相当于其他中档品牌服装的定价，所以对于大部分消费者还是比较实惠的。因而ONLY利用“流行款式的服装加上合适的折扣”的营销方法，吸引了人气，促进了销售量，获得了显著的竞争优势。 第三，ONLY利用豪华、人性化的店面设计吸引顾客眼球，博得顾客好感。顾客在没有进入店铺之前远远就会看到ONLY醒目的标志，而在门口最新商品的大幅广告牌和几个身着新款服装的模特，使得顾客在没有见到实物前就对ONLY本阶段服装特点有了大致了解。而ONLY整个店面色彩以金色为主，营造出富丽堂皇的购物氛围。ONLY四个白色的巨型字母嵌在墙壁正中央，与黑色墙壁形成强烈反差。商品摆放错落有致，方便顾客挑选，金色白色灯光投射在衣服上，给人一种高档奢华的感觉，让顾客认为ONLY的每件商品都是一个精致的艺术品。同时顾客在购买过程中可以随时向导购人员咨询，选择最喜欢最适合自己的款式，并及时得到较为满意的答案。这样的环境为顾客提供了轻松了购物的心情和充分自主的挑选空间。 ONLY为吸引顾客采用了许多营销方法，这不仅值得每个企业学习，而且对于单独的营销人员也是一个优秀的典范。假如我是ONLY的一名营销人员，在与顾客的互动过程中可能更多侧重于如何发现顾客真正的需要，投其所好，使其买到称心如意的商品。例如，在与顾客交谈过程中要以专注的态度倾听顾客的回答，使得他们有一种被尊重的感觉，这有利于发现顾客的真正需求。但是也不能过分热情，寸步不离顾客，喋喋不休地介绍服装相关信息反到给顾客造成巨大压力而趁早“逃之夭夭”。 总之好的营销手段能够为企业发现大量的潜在顾客，创造极大的利润，而企业应根据品牌特点结合市场需求及时更新营销策略，创造性应用营销方法，从而带来更大的积极和社会效益。Fnx3158创业网

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