成交就是成功销售掉你所推荐的服装，销售是一个以业绩定输赢，以成败论英雄的工作，交易不成万事空，无论你在推销中其它工作做得再好，如果不能与顾客达成交易，就不能算成功。 所以，我们要留住每一个跟你旺旺聊生意...
成交就是成功销售掉你所推荐的服装，销售是一个以业绩定输赢，以成败论英雄的工作，交易不成万事空，无论你在推销中其它工作做得再好，如果不能与顾客达成交易，就不能算成功。 所以，我们要留住每一个跟你旺旺聊生意、给你店铺留言、给你写站内信的顾客。他们都是有一定的需求和潜在用户，如果你不及时与其取得联系并努力促使成交，那么在成千上万的淘宝网店中，他可能就再也不会来你的小店了！所谓的趁热打铁也就是这个意思。我相信绝大部分的卖家都有这样的经历，就是什么也不问直接拍下购买并付款的顾客，往往占不到总销量的10%。 据我的个人体验，及时成交也是有规律可循、有办法可用。 1.了解清楚顾客的真实服装意图。 向你提问、给你留言的顾客的问题往往五花八门，问问价格，问问商品特征，甚至只是随便问问。所以你要通过他的问题了解他的真实意图，再进行明确的回答。比如顾客说：我觉得你这里东西好象都很贵啊。如果贸然回答，不贵不贵，我这里的东西其实都很便宜的。这样不但往往不但起不到消除顾客的疑虑的作用，说不定还会让顾客闭嘴，不再同你说话了。其实，他说你店里的东西贵，往往不是他真实意思的表现，而可能是他的荷包不足的缘故。所以当顾客说你的东西贵的时候，要追问他，您觉得贵在哪里？哪款比较贵？如果顾客说出个一二三来，就说明他经过对比，的确认为你的东西比较贵。而顾客如果答不出你的问题，这其实就说明顾客根本不知道产品贵或者不贵，只是他购买力不足，又不好意思明说而已。这时，我们就需要推荐一些价格较便宜的商品，或者告诉他现在正在进行的优惠活动。 2.描述产品给顾客带来的好处 在了解顾客的真实意图后，就要象顾客介绍他看中的产品。这时介绍的重点要放在该产品可能给顾客带来的好处上。这样才会给顾客以信心。例如，许多顾客被我的特价的88元的40CM首饰摄影棚吸引来了，其中很多不乏是钻石级的大卖家。这里，我就会着重介绍摄影棚给他带来的好处：直接拍摄出不需要PS的专业级图片，吸引更多的买家眼球并节约了大量的时间，而且，非常便于携带，这样可以直接带到供货商处拍摄，省去了很多准备样品的费用噢。这些关乎到顾客切身利益的优点往往让顾客能够非常清楚地知道你的产品能给他带来的帮助，这也就是成交的前奏。 3.建议成交 在了解了产品的优点以及能够带来的好处后，特别是性价比优异、竞争力强的商品，很多顾客会选择购买。但也会有顾客还是会犹豫不决。这时我们也需要做一些努力。假定顾客已经同意购买 这是在不管成交与否的条件下，对方仍稍有疑问时或犹豫不决拿不定主意，你便以对方当然会购买的说法迫使她交易的方法。 例一、假定她已经要了例二、二选一运用促销活动 例：当然，这些的前提必须是真实的促销，如果是为了达到成交的目的故意欺骗顾客，那么你将会损失长久的顾客。.质量问题，包退包换 如果顾客在听了你的介绍的，觉得很好，可又有一点下不了决心，这时，只要你对你的产品有信心，就可以让对方先试着购买，如果有问题包退包换。顾客在买了满意之后，往往还会继续消费，甚至帮你介绍客户。 例一：例二：买家作证 许多顾客往往已经很喜欢你的产品了，但是还是会有一点担心。一般的卖家通常都会有一些老顾客和忠实顾客。这时，你可以举例说明***买了我的产品，东西非常好，你可以问问他。当然，被你推荐的顾客心级越高越好。我就常用这样的方法，我把部分顾客买了摄影棚后拍的图片和没用棚之前拍的图片放在产品介绍中进行对比，可以很明显地看出图片的巨大反差。这往往能给顾客带来信心，促使其下定决定进行购买。 例如：当然，成交以后，良好的售后服务也是必不可少的环节。不过，这就是下一篇帖子需要介绍的内容了！！下次再见！！
