2001年《新周刊》说,21世纪是“她世纪”。
去年,“她消费”的概念在各大媒体一路蹿红。“她”已经走到了我们的身边,走到了互联网上,让人不能不看,不能不想。
最早关注“她”的,是犹太人。早在很多年前,犹太人就把女性当作营销对象。在犹太人看来,男人天生只懂得赚钱,而女人却懂得花钱。男人把兴趣放在如何养家糊口上,而女人却掌管家庭的采购事务。如今看来,犹太人的选择是正确的,他们确实绝顶聪明,在很早以前就懂得取舍,并关注最有价值的市场对象,这使得他们在全球各个市场领域赚得盆盈钵满。
“荷包掌握在她手中”,这个源于上个世纪60年代发达国家的家庭经济模式已经延续到了本世纪的中国,并且大有要发展为社会经济新模式的趋势。究其原因主要在于,随着经济地位的上升,女性消费空间的快速拓展。女性实际上掌握了三个消费空间,第一个是自我空间,即买我所爱;第二是家庭决策空间,女性在很多家庭决策面前会积极发表意见,从而影响家庭的消费决策;第三个空间是消费执行空间,女性在很多家庭消费中往往承担着“采购者”的角色,实际承担着执行消费决策的任务。
现代女性,早已不满于男性主导的消费市场,她们的消费心理出现了新的变化,女性的个体化倾向变得强烈。她们渴望个性、追求突破、向往经济和精神的独立。同时,女人的天性又使她们渴望交流、喜欢分享。而网络,给了女性这样的抒发诉求、满足诉求的新空间。
当我们回过头来审视互联网时,却发现,网络上的“她”,已经蔚然成风。
根据美国网络流量统计公司ComScore的数据,专门面向女性群体的网站流量,去年高速增长35%,高于任何其他类别的网站,仅落后于政治类。此外,女性网站今年7月份的访问量高达8400万人次,比去年同期高出27%。据《纽约时报》报道,女性网站广告与网络流量的飞速增长,吸引了媒体巨头与风险投资家的关注。
这种现象不仅仅发生在美国。联合国世界妇女峰会的调查结果显示,2000年,只有17%的受访女性在受访前30天内使用过互联网,而这一比例目前已上升至49%。中国的网民在增加,中国互联网络信息中心最新调研结果显示,中国网民中女性比例已经上升到了46.4%。其中,18~45岁、有足够能力自我消费的女性占女性网民的大多数。对“她”的关注,在中国,同样也走到了互联网上。
昔日,凯撒登上埃及这片新沃土时,高喊着“我来了,我看见,我征服。”如今,在互联网上越来越多的人,都盯紧了“她”的钱袋子,他们之间都传递着这样的信息:“她”来了,“她”体验,“她”消费。从发现“她”到重视“她”之间,“她”比想象中走得更远。
“她”的地盘有多大
商家早已发现了“她”的价值。而互联网则进一步拓宽了属于“她”的地盘。
“世界上有三种人的钱最好赚,第一种是小孩,第二种是女人,第三种是有钱人。孩子是女人生的,母亲自然要为他买单;有钱人的钱有很大一部分会花在女人身上,女人也会引导他们消费;所以,这三种人的最终指向都是女人,女人的钱最好赚。”在一次闲聊中,大旗网CEO周春兰笑着说。
商家早已发现了“她”的价值。各类商品的设计都尽是考虑到女性的审美,就连家电、数码产品也早已披上了“柔情”的外衣。大街小巷、商场橱窗、书报亭台,各类取悦女性的广告充塞了行人的双眼,在匆匆人流中,总有为数不少的“她”停下来,盘算着自己“收纳”心仪之物的日程表。而现在,越来越多的广告蔓延到互联网上,渗透到各类女性网站,跨入真正属于“她”的地盘。
大行“她”道
“当前女性网站群雄纷起,大家都看到了这片原本忽略的沃土,可以说是进入到一个竞争的格局。”看到大量女性网站的涌现,onlylady网站总经理唐海荣发出了这样的感慨。
从门户网站中的女性频道到女性垂直网站的出现,不过短短2、3年的时间。这2、3年的背后,是女性经济地位的提高和消费诉求的增长。这期间,女性关注的领域已经从柴、米、油、盐、酱、醋、茶过渡到了服饰、美容、健康、亲子、情感等更为时尚、更加个性的领域。Web2.0时代的到来,更让女性乐于分享的天性得到了完美的发挥。
利用明星、品牌、生活资讯来吸引用户对于各类女性网站而言已不是什么新鲜事,女性网站和电子商务结合的趋势也已经愈演愈烈。面对纷繁多姿的女性网站,用户们有更多的选择,那么,如何才能加强用户的黏度?“提升用户体验值。”红孩子公司品牌推广部总监王剑丽毫不犹豫的说出这七个字。
“现在,针对女性的资讯类网站做的非常好,要想从中杀出一条血路,肯定不能再走资讯的老路子,我们要在用户上下工夫。”精品网“掌门人”胡紫微对于如何提高用户体验值有自己的看法。“我们要做的,首先是用小绳儿卡人,明确我们的目标用户,揣测用户的真实想法,加强站内互动,满足她们个性化的需求。”
资讯、社区、电子商务已成了大部分女性网站的基本要素,但要获得用户和广告主的双重青睐并不是容易的事情。而对于这点,瑞丽女性网不失为同类翘楚。“充分发挥瑞丽的品牌优势,结合我们的内容强势,帮助客户做好品牌推广,是我们最明显的优势所在。”瑞丽电子媒介事业部总监赵亦靓对《互联网周刊》说,“但以品牌营销为主,结合互动、口碑营销等等手段,才能真正吸引网友,让她们不仅仅看到喜爱的资讯,更能享受到网站内交流的乐趣。”
互动与交流是许多女性网站吸引用户、增加用户粘性的黄金招牌,各大网站纷纷推出新的服务来为自身的互动社区或论坛造势。太平洋女性网就推出了完全以网民为主角的、互动社区类网站“晒客网”;红孩子也于去年起全力打造站内社区,“通过社区,我们能听到不同用户的心声。”王剑丽说。社区已成为各类女性网站“圈人”的大网。
广告争宠
“就购物方面而言,妈妈们是家里的决策者。”广告代理商MediaVest公司副总裁兼数码部主管克里斯·艾克提斯说道。硅谷大型创投公司DraperFisherJurvetson非常看好在女性网站上赚钱这一大好机会,并已“押宝”多个女性网站。
广告商们确信,女性之间的私人话题所带来的信赖和亲密感将催生巨大商机,不光是她们交谈中提及的商品会大大走俏,就是登载在个人亲历故事旁边的广告产品也会畅销起来。“今年瑞丽女性网的纯广告直接收入是去年的一倍。”赵亦靓对这个结果非常满意。
Onlylady的唐海荣认为,女性消费者从盲目地听从广告过渡到理性的选择消费品,接受信息的模式转向多元化,多样化,更倾向于与身边人、与网络上同类的女性网民分享交流信息,在民间意见领袖的引导下消费。
广告商看准了这一点,他们开始与女性网站合作,争取宣传效应的最大化。比如雅诗兰黛在onlylady上举办的“EL达人”招募活动,通过激发论坛中该品牌使用者用“晒”货、撰写心得等方式,在人气最旺的美容论坛形成对该品牌的热议讨论,再配合该品牌同期广告宣传,达到了良好的营销效果。
就连以电子商务平台著称的红孩子,其社区内广告收入也在节节攀升。“妈妈们信任红孩子,也相信红孩子推荐的产品。”王剑丽说,“我相信,越来越多的商家会把红孩子社区论坛当作新品的调研基地,包括一些早教机构,他们希望通过论坛建立良好的口碑。”
把广告根植在社区或者论坛当中,广告主收获的不仅仅是销量和品牌影响力,更值得关注的,是用户的反馈和商品的口碑。而要吸引更多的广告主,不仅仅靠社区“圈人”这么简单,女性网站还要通过各种手段,适时、伺机的引导女性消费。
易观国际《中国互联网广告市场趋势预测2007-2011》研究表明,2011年中国网络广告市场规模将达到270.7亿元,从2007年到2011年的市场规模年均复合增长率为39.52%。无疑,谁在引导消费方面更具实力,谁就会得到广告主的更多垂青,在女性网站,内容和营销将更完美的结合起来。
伺机而动
李彦宏曾在博客中写到:“中国互联网的创新,以及中国经济真正受惠于互联网,要以这个为前提,就是我们的互联网人口要达到一定的规模。”然而,CNNIC公布的2.53亿网民背后,是更庞大的非网民数量。中国互联网的普及率还很很低,只有19.1%的人上网,不仅大大低于日韩等国70%左右的普及率,甚至达不到21.1%的全球平均水平。
中国互联网还有很大的空间可以挖掘。网民数量达到一定规模,必然要求网络服务加强与现实生活的紧密性。这既是市场已经做出反应的一个现象,也是一个逐步成型的“蛋糕”。女性网站要做的,是提供给用户真正与其生活密切相关的内容,是培养用户的消费习惯,是引导女性健康的生活方式。
越来越多的女性网站已经察觉到了女性需求的微妙变化,它们开始根据不同的季节、不同的热点、不同的用户提供差异化服务。它们也注意到了时下女性对于健康、人际关系、娱乐等方面的新需求,女性网站正在努力营造能让广告主和用户都能满意的平衡点。同时,女性网站也开始探索自己的赢利模式,手机付费阅读、渠道合作、电子商务……女性网站正在迎合“她”的消费心理来创造收益。
女性网民面面观
“宅女”:她们常常痴迷于某件事物,足不出户,依赖电脑与网络。她们在自己的世界中自得其乐,并不在乎别人怎么看待她们。她们喜欢一个人逛街,是众多购物网站的忠实用户。她们买东西很果断,只要喜欢就付钱,她们的MSN或者QQ上挂着不下100个联系人,这是她们与外界联系的主要方式。她们中的不少人都同时是C2C中的两个“C”。
“轻熟女”:“轻熟女”比“熟女”更年轻也更有张力,她们是25~35岁之间的都市精英未婚女性。虽然年轻,但她们内心成熟,谈吐优雅。她们有足够的成熟和理智,她们享受流行又不盲从流行。闲暇之余,她们会翻翻时尚杂志或逛逛女性网站。她们是时尚类产品广告主“锁定”的主要目标。
“乐活女”:“乐活女”是由“乐活族”而来。她们发起了一种新的生活运动。她们注重个人成长,吃健康食品与有机蔬菜,穿天然材质衣服,使用二手家电。她们习惯骑自行车或步行,练瑜伽健身,听陶治心灵的音乐。她们注重生活本身,渴望能享受生活。
“晒女”:她们热衷于用各种文字和照片将私人物件以及私人生活放在网上“晒”,她们喜欢晒衣服,晒化妆品,晒老公,晒孩子,晒情感等等。在自娱自乐的同时,成功者可以获得满足感,迷惘者能找到同病相怜的伙伴,获得同情和理解。一些有着相同爱好的人则可以走到一起,分享彼此的信息和感受。
“孔雀女”:那些从小到大生活顺风顺水,在父母宠爱之下长大的娇娇女,在网络上被称为“孔雀女”。她们崇尚并向往纯真的爱情,内心单纯,衣食无忧。不过,也有的“孔雀女”喜欢“开屏”,有意无意地“显摆”,她们爱慕虚荣,物欲强烈,她们是时尚的拥趸,全身上下都是名牌,是各大论坛的靓丽风景。
“BIY”:“BuyitYourself”,花自己的钱,自己为自己买东西,自己宠爱自己。BIY是女性一种独立的生活态度,是新女性对审美观的一种独特把握。BIY的过程,也是提高品位的过程。你可以创造性地购物,打造自己的个性,锻炼自己的慧眼。BIY并不是要买很高档的东西,主要是买自己的心头所好。BIY是一种享受,很放松。BIY给女人带来安全感,一切尽在掌握之中,我的钱,我做主。