与同事、客户交流的注意事项，我认为基本是差不多的，都属于商务沟通。不过，与同事沟通，根据亲密层度，可以相对轻松、随意一些。沟通时双方的空间距离也有讲究：密友0.5m以下，一般同事0.5-1.2m，客户1.2-2.4m，演讲：3.6m以上。juz3158创业网

其次是注意沟通原则：用建议代替直言，提问题代替批评，让对方说出期望，诉求共同的利益，顾及别人的自尊。juz3158创业网

第三，要取得好的交流，一定要注意少说多听，倾听的最高层次是要做到设身处地的听，听到对方讲完了还想讲。这有五个注意点：juz3158创业网

1、身体要前倾，告诉对方你很关注他的讲话，如果是坐着的一定要浅坐；juz3158创业网

2、要不断点头，表示肯定和鼓励，表示你很感兴趣，必要时重复对方的话；juz3158创业网

3、保持目光交流，表明你很专注，还可以拉近双方的心理距离；juz3158创业网

4、对对方讲话的重点要进行记录，并且能够提出高明的问题，对他互动，向他请教，让他感觉受到尊重；juz3158创业网

5、保持微笑。建议研究一下古体的“听”字，那里有听的精髓。juz3158创业网

最重要的是取得对方的认同，以下三点很关键：juz3158创业网

1、弄清楚听者想什么，说对方感兴趣的东西。多讲认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话。juz3158创业网

2、以对方感兴趣的方式表达。不批评、不指责、不抱怨，从友善的方式开始，保持热情、风趣、幽默。juz3158创业网

3、在适当的时机与场合中进行。当对方有需求的时刻，才推销你的想法；场合不同，表达的方式与内容要作相应的变化——到什么山头，唱什么歌；表扬时，应尽量公开；批评时，应尽量私下。juz3158创业网

另外，有些小技巧，可以注意运用：juz3158创业网

1、尊重对方的意见，千万别说“你错了”；juz3158创业网

2、以“我们”代替“我”、“你”；juz3158创业网

3、让对方多说话；juz3158创业网

4、设法让对方说出你的意见；juz3158创业网

5、避免在细微的地方争辩；juz3158创业网

6、不预设立场，避免给对方贴标签，不要对人有成见；juz3158创业网

7、如果自己有错误，干脆尽快承认。juz3158创业网

永远不要逞口舌之快，输了辩论，可能会赢别人对你为人的认同，以后沟通起来会无比畅通。juz3158创业网

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