电子商务：从技术回归服务
电子商务：从技术回归服务 从2002年年末，全球电子商务市场渐有回暖迹象，中国电子商务行业也迎来了新的春天，众多蛰伏的中国互联网公司理性复苏。包括中国用户在内，越来越多的用户开始接受甚至习惯在线购物。有鉴于此，2002年12月，大名鼎鼎的Google推出了名为Froogle的线上购物搜索服务；2003年5月，同属跨国巨头的Ly-cos公司正式开通新的购物搜索网站，用户可以在其中3.2万家网络店面中，可快速地找到自己想要的产品；不久，并购了Inktomi的Yahoo亦随之跟进———在去年9月正式启动了YahooShopping的产品搜索比较服务；就连全球最具知名度的电子商务网站亚马逊亦宣布在硅谷成立“专注研究商品搜索引擎”的新公司。2004年新年伊始，从北京最受欢迎的交通台广播中，传出网易全新改版的广告，而其重点也在为网民商务活动提供快速的搜索引擎服务；紧接着，1月8日，曾被称为中国电子商务行业开拓者的8848，正式向外界宣布将以新的管理团队，新的经营理念重新回到电子商务领域，锁定服务与支持领域，做“中国电子商务引擎”。 其实，以往的购物引擎服务大同小异，都支持消费者直接搜索某商品，查询、比较商品在众多网上商店中的价格、介绍、评论等信息。既可直接进行网上购物，也可以在获得全方位的商品比较信息之后，在线下商店购买。但这是否意味着网上购物真正如当初想象那般是一种美好的体验？根据权威调研公司提供的数据，在中国，经常利用搜索引擎查找有用信息的网民比例约为63.8％，有过访问购物网站经历的网民比例高达94.5％———更有31.2％的网民曾在过去一年里有过线上购物行为。然而受访者普遍认为依托现有的搜索引擎服务，在“确切获取有用信息”方面尚嫌不足。 例如，一位想要购买最新DVD碟片的消费者，当他在某个搜索引擎中查询“DVD”关键词，返回的结果将接近1000万条。其中既有DVD网上卖点的信息，也有DVD盘片的介绍，甚至连DVD机的生产厂家、技术咨询、光驱的评测结果都充斥其中，这说明当今的“大众搜索引擎”不能满足用户的细化需求，搜索结果庞杂且不准确构成了网上购物最大的问题。 抛弃原有的B2C模式，针对网上购物的现实问题，8848适时推出销售引擎及购物引擎，其技术手段将确保消费者获得“最准确、最有用的信息”。欲把8848.com变成消费者与电子商务企业之间的一条通路———一边为消费者提供购物搜索服务，一边为电子商务企业提供产品展示和搜索排名服务，同时还将为“中小企业乃至个人提供全套的网上“销售引擎”，这包括搭建网上商店、购物结算、后台维护等功能齐全的整合平台，以及提供促销管理、客户管理、商业智能等整套销售工具。 从技术趋势上判断，未来的搜索引擎肯定会在“智能化”方面大幅提升。业界巨头如微软、IBM都投入了大量资源加紧研发，然而能够主动“揣摩”用户意图的下一代智能搜索引擎在技术思路方面与当前的技术未必“兼容”，而且真正实现产品化、主流化尚需相当长的时日，因此，像Froogle、Lycos、8848等细分用户的努力自然也就很有意义。 从具体的业务内容看，抢在其它国内同行前强力杀入购物搜索领域，8848有望在这方面塑造出专一、专业的技术形象，并随之集聚起品牌的拥趸者；而为电子商务企业度身打造的搜索排名服务则将成为其主要的收入来源之一。观察家们认为，作为一种将搜索引擎和电子商务业务有机结合的新模式，只要8848在购物搜索引擎服务的广度和深度方面做出成绩，必将改写国内网络搜索服务和线上购物服务两大领域的市场格局。来源：中国网络营销网 责任编辑：郜永华
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