小米自从进入公众视野,“抢”字便如影随形,“售罄”、“缺货”是其一贯的销售状态。继有网友曝出小米的网络公开抢购存在“作假”消息后,小米的饥饿营销再次被推上舆论风潮。
所谓饥饿营销,简言之就是利用“限量”的手段,令顾客对商品的需求达到如饥似渴状态的一种营销方法。市场营销学的解释是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率,也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。
小米正是应用这种营销方式在手机市场上争得一席之地,与之不同的是,小米制造此种供求“假象”并非为了维持商品较高售价和利润率(至少短期内),更多的则是打造品牌优势。这里的品牌优势也可以解释为需求的狂热,市场的一呼百应。在供货极其稀缺的条件下,购得一机,如获至宝,这便使小米一方面占据了供求优势,一方面收获了明星效应。
然而小米是如何进行饥饿营销的呢?总结起来基本就是利用新媒体进行广告宣传、控制销售数量、提前预定、网络出售、厂商直销等,其中宣传造势下的“抢”则是饥饿营销的大头儿,“抢到”似乎也变得值得炫耀!
小米在新品开售前,厂家利用微博、微信等费用较低的新媒体结合群众接力式转发,造成广告的病毒式传播。这种成功利用社交媒体进行口碑相传的手段,在一定程度上勾起了顾客购买欲。顾客的购买欲被激起,厂商便随即采取饥饿营销手段,让用户在焦灼中期盼、等待,其结果便是更加提高购买欲。正如我们经常在街上看到商铺门口排长队的现象便也产生一探究竟或尝试购买的意愿,看到小摊前围满哄抢的人群便愈有购买冲动。正是这种“物以稀为贵”、“哄抢式”的心理使得小米得宠于激烈的市场之争。
小米的饥饿营销就目前来看,暂忽略其它因素,就其身价已经从一个普通公司变身为一家估值100亿美元的大公司而言,确实算得上成功。
拥有一大批粉丝的小米,在尝到饥饿营销带来的“甜头”后,一如既往的采用饥饿营销的手段,较之前几轮抢购相比,饥饿营销的“饥饿”力度有过之而无不及。
很多粉丝在多轮苦等,抢购失利后开始心生抱怨,甚至产生质疑,有网友在网上公开声讨小米抢购的暗箱操作,引起了不少网友的共鸣。也有网友愤怒道:“缺货是小米一贯的格调,离开缺货,小米就很容易沦为只是低价的屌丝产品!”
在这里不得不说,饥饿营销固然可以采用,但要控制好火候。从产品生命周期的角度看,产品的衰退期是难以避免的,饥饿营销本质上是拉长了整个销售的周期,但饥饿的程度把握不好,让受众过于“饥”则会“饥不择食”,营销效果适得其反。
物资发达的今天,难以替代的产品越来越屈指可数,类似性价比的类似商品也不在少数,“缺货”、“售罄”接连续写的后果将是人们开始寻找其它替代品,况且小米的饥饿营销也并非不可复制。
因此,“缺货”的噱头还能让受众为之“疯抢”多久?小米的饥饿营销还能走多远呢?